服务指南

办卡须知

1. 年龄在16周岁到70周岁；

2. 须本人凭二代身份证、户口本、护照、台胞证、军官证等任一原件办理租车卡，办卡时须交纳200元保证金和20元消费充值，租车卡一律不得代办；

3. 外地居民凭二代身份证、户口本、护照、台胞证、军官证等任一原件办理租车卡，办卡时须交纳200元保证金和20元消费充值，租车卡一律不得代办；

4. 如办理退卡、补/换卡、充值业务，需到潍坊银行办理；

5. 市民办卡时，要填写办卡申请表，并签订合约，以防法律纠纷。

如何借还车

借车：

1. 将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡；

2. 听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车取出，即借车成功。

还车：

1.将公共自行车推入锁车器插；

2.听到语音提示“还车成功，请取卡”后，即还车成功；

3.还车时也可不刷卡，如果未刷卡，50秒内不能再次借车。

如何办理换卡、挂失、补办手续

1. 换卡：

① 非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到潍坊银行免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换；

② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，先办理换卡手续，再支付10元的卡费。

2. 遗失：

① 遗失后立即致电96588，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行挂失；

②  挂失期间找回，可拨打96588，取消挂失。

3. 补办：

① 原借车人办理挂失手续后，到潍坊银行填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用；

②补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

使用如何收费

1. 借车卡每天使用不限次数，免费骑行时间为2小时，同时在法定节假日及双休日6:00——20:00实现不限时免费骑行；

2. 单次超时按1元/小时收取超时费;

3. 超过24小时未还车视为违约并追究违约责任。

遗失如何赔偿

1. 自行车遗失后，请到管理中心照价赔偿；

2. 因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按实际损失赔偿。

如何处理无法借还车的几种情况

1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好；

2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车；

3. 该卡已借出公共自行车，但没还车；

4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，换桩取车；

5. 借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，若还未成功借车，拨打服务热线；

6. 卡内余额不足时，不能借车。

温馨提示

1. 一张借车卡，只能借一辆车，一张身份证只能办理一张借车卡；

2. 借车卡限由持卡人使用，不得转借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责；

3. 还车时将车辆扶正推入插口，切勿动作粗猛；

4. 借车成功后20秒内取出，否则20秒后会自动上锁；

5. 借车前仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿使用，否则后果自负；

6. 租车卡遗失后立即挂失，挂失后请及时补办相关手续；

7. 骑车过程中自觉遵守交通规则。